Términos de Uso y Privacidad

Manifiesto de Privacidad y Protección de Datos

En Nsamble ERP, la confidencialidad de su estructura de costos, diseños y datos operativos es nuestra prioridad absoluta. Este documento detalla nuestro compromiso con el resguardo de su información.

Nuestra Filosofía de Datos

Al integrarse al ecosistema de Nsamble ERP, usted mantiene la propiedad total de su información. Nosotros actuamos como custodios tecnológicos, empleando herramientas de vanguardia para asegurar que sus datos estén disponibles solo para usted.

Seguridad de Grado Industrial

• Infraestructura de Confianza: operamos sobre servidores de GoDaddy, seleccionados por su alta disponibilidad y protocolos de seguridad física y digital.
• Acceso Blindado: el ingreso a la plataforma está protegido por credenciales cifradas. Cada usuario es responsable de la integridad de sus claves de acceso.
• Monitoreo y Prevención: implementamos capas de seguridad activa para mitigar riesgos de intrusión, pérdida de datos o alteraciones no autorizadas.

Inteligencia y Optimización

Para mejorar constantemente nuestra herramienta, utilizamos tecnologías de análisis como Google Analytics y herramientas de optimización de Meta y Google Ads. Estos datos nos permiten entender el rendimiento de nuestra plataforma y ofrecerle actualizaciones que realmente aporten valor a su taller o fábrica.

Derechos de Control

Usted es dueño de su información. En cualquier momento puede solicitar el acceso, corrección o eliminación de sus registros enviando un correo a soporte@nsamble.com.

Acuerdo de Licencia y Términos de Uso

Este Contrato de Licencia de Software rige el uso de la plataforma Nsamble ERP. Al acceder a nuestro sistema, usted acepta los términos aquí establecidos.

I. Concesión de Licencia

Nsamble ERP otorga al Usuario una licencia de uso no exclusiva, revocable y limitada, sujeta al cumplimiento de los pagos correspondientes. Este software es una solución en la nube; no requiere instalación local, pero sí una conexión estable a internet y un navegador actualizado.

II. Propiedad Intelectual

Todo el ecosistema de Nsamble ERP —incluyendo código, algoritmos de cálculo, interfaces de diseño y marcas— es propiedad intelectual exclusiva de nuestra empresa. Queda estrictamente prohibida la ingeniería inversa, el uso de scripts para extracción de datos o cualquier intento de replicar la lógica de negocio del sistema.

III. Disponibilidad del Ecosistema

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.9%. Sin embargo, el servicio puede verse interrumpido por:

• Mantenimiento técnico para implementar mejoras.
• Fallas en los nodos de red globales o proveedores de hosting (GoDaddy).
• Causas de fuerza mayor.

IV. Prueba Gratuita de 15 Días

• Acceso completo sin tarjeta: Nsamble ERP ofrece 15 días naturales de prueba gratuita sin requerir tarjeta de crédito ni medio de pago alguno al momento del registro. Durante el período de prueba el Usuario tiene acceso a las funcionalidades del plan seleccionado en igualdad de condiciones con un cliente pagado.
• Vencimiento del período: al término de los 15 días, si el Usuario no contrata un plan pagado, la cuenta se archiva automáticamente. El archivo suspende el acceso operativo pero preserva los datos por un período definido (ver "Retención y Eliminación de Datos").
• Reactivación durante prueba: el Usuario puede activar una suscripción pagada en cualquier momento del período de prueba sin interrupción del servicio.
• Limitaciones: el período de prueba está sujeto a verificación de correo electrónico y a controles anti-abuso (incluyendo Cloudflare Turnstile). Nsamble se reserva el derecho de rechazar prueba a registros duplicados, fraudulentos o automatizados.

V. Esquema de Suscripción y Pagos

• Planes vigentes (precios en pesos mexicanos, IVA incluido, sujetos a cambios con previo aviso):
  • Starter — Gratis — incluye 1 usuario.
  • Básico — $599 MXN/mes — incluye 4 usuarios.
  • Profesional — $999 MXN/mes — incluye 6 usuarios.
  • Business — $1,299 MXN/mes — incluye 10 usuarios.
• Ciclos de Facturación: el servicio se ofrece mediante suscripciones mensuales o anuales. El ciclo anual otorga un descuento del 20% respecto a doce mensualidades.
• Usuarios adicionales: los planes incluyen una cantidad base de usuarios. Usuarios adicionales sobre el límite del plan tienen un costo de $150 MXN/mes cada uno.
• Procesador de pago: los cobros se procesan a través de Stripe Inc. Nsamble no almacena datos completos de tarjeta. Ver "Aviso de Privacidad" para detalle de procesadores terceros.
• Suspensión por Mora: el impago de la suscripción resultará en la restricción automática de las funciones del ERP. El acceso se redirige a la pantalla de reactivación.
• Responsabilidad de Hardware: el Usuario es responsable de mantener los dispositivos (computadoras, tablets) en condiciones óptimas para ejecutar el navegador.
• Cambios en planes y precios: Nsamble se reserva el derecho de modificar los planes, precios y funcionalidades disponibles con previo aviso de al menos 30 días naturales por correo electrónico al titular de la cuenta. Los cambios no afectarán el período de suscripción ya pagado al momento de la notificación.

VI. Políticas de Salida y Reembolsos

• Derecho de Retracto: ofrecemos una garantía de satisfacción de 72 horas contadas a partir del primer cobro de un plan pagado. Si el sistema no cumple sus expectativas iniciales, puede solicitar el reembolso total en este plazo.
• Alcance del retracto: el derecho de retracto de 72 horas aplica únicamente a periodos pagados de suscripción. Durante el período de prueba gratuito (15 días) no existe cobro y, por tanto, no aplica reembolso. Los ciclos anuales siguen el mismo plazo de 72 horas contadas desde el primer cobro.
• Baja de Servicio: puede cancelar su suscripción en cualquier momento enviando un correo a soporte@nsamble.com. La baja se hará efectiva al terminar su periodo pagado.
• Portabilidad: en caso de baja definitiva, garantizamos la entrega de su información operativa en un formato digital para que no pierda su histórico.

VII. Retención y Eliminación de Datos

• Cuenta archivada: al vencer la prueba gratuita sin contratación o al cancelar una suscripción pagada, la cuenta del Usuario pasa al estado "archivada". El acceso operativo queda restringido pero los datos del tenant (catálogo, clientes, pedidos, finanzas, configuración) se conservan en nuestros servidores por un período de 60 días naturales contados desde la fecha de archivo.
• Aviso intermedio: Nsamble enviará al correo registrado del Usuario un aviso aproximadamente al día 16 post-archivo recordando la fecha programada de eliminación y la opción de reactivación.
• Eliminación definitiva: transcurridos los 60 días de retención, los datos del tenant se eliminan permanentemente de manera automatizada y sin posibilidad de recuperación. Equivalentemente, los datos sobreviven aproximadamente 76 días contados desde el fin de la prueba gratuita (60 días retención + 16 días previos al aviso, dependiendo del flujo exacto). Tras la eliminación, ni Nsamble ni el Usuario podrán recuperar la información operativa, transaccional o de configuración del tenant.
• Reactivación durante retención: el Usuario puede reactivar su cuenta en cualquier momento durante los 60 días contratando un plan pagado. La reactivación restaura el acceso a los datos preservados.
• Excepciones: Nsamble puede conservar datos transaccionales mínimos (facturación, registros fiscales, logs de auditoría) por los plazos exigidos por la legislación mexicana aplicable, aún después de la eliminación operativa del tenant.

VIII. Limitación de Responsabilidad

Nsamble ERP es una herramienta de apoyo a la gestión. No nos hacemos responsables por errores en la toma de decisiones financieras, fallos en la captura de inventarios por parte del personal del usuario o cualquier pérdida indirecta derivada del uso de la plataforma.